可以幫我把舊床墊搬下樓回收嗎？

沒問題，有專人協助搬運。

(需要此服務必需事先告知，不然就只能以為您無此需求)

我有特別的厚墊尺寸可以定做嗎？怎麽算價錢？要多久時間交貨？

自己在台灣有工廠就是可以為您做特別尺寸，只要不是超過210公分寛的厚墊都可以定做。我們都是大量製作4種尺寸，我們是把現成的尺寸下修變成更小一點，就 是您需要的尺寸。因此請諒解我們無法上修變成更大。因此計算方法就是把現成的比較大的厚墊價錢再加修改費用，大約$3900～$6900看大小。交貨時間大約2～3週。這種訂單只有請寫信到flotemp369@gmail.com 我們客服部會馬上處理 

請問為什麼乳膠床都有打洞而福樂添沒有打洞，打洞不是比較透氣嗎？

乳膠床是因為材質來自橡樹的液體天生無法透氣，就算打洞睡起來悶熱難眠，熱氣不會全部從打的洞分散。福樂添感溫床的結構是開孔式泡棉細胞組合（細胞圖），好比有幾百萬個細小的洞，睡起來涼爽不悶熱，打洞反而減少了床墊的釋壓性。只有不透氣的材質才會去打洞，千萬不要去買有打洞的床墊或枕頭。

什麼叫自信心？

福樂添相信您不會使用了我們的床墊而會要退的，因為只要睡過馬上會瞭解這個是很好的產品。因此才會有試睡120天，包裝盒不需要保留，因為您不會不喜歡的。 

付款方式？

• 信用卡
• ATM 銀行轉帳
• 臨櫃轉帳
• 超商代碼繳費
（請注意，超商繳費有兩萬元上限，信用卡最高6期零利率）

運費怎麼算？

免費送到府(澎湖、金馬外島除外)。

哪一種床架適合福樂添床墊？

每一種床架均適用，如需選購請參考福樂添床架，謝謝

福樂添床架

可以分期付款嗎？

可以啊～最高六期零利率！在刷卡步驟有選項。
請聯絡客服部。

多久可以送到？

一般收到訂單後，大約10～25個工作天可以送出。床墊製作好會先聯絡您，安排送貨的日期，我們會儘快為您做好。

會有人跟我聯繫配送嗎？

我們會有客服人員打電話或email給您，安排您的送貨日期。 客服人員信箱flotemp369@gmail.com。

會幫我搬上樓嗎？

沒問題。

什麼是 120 晚試睡

為了讓您在良好的環境，有充分的時間體驗，購買之後，120 晚內皆可全額退費，專人到府回收。
請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好。
120 晚從床墊送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。
有人詢問塑膠袋能不能拆，當然要拆才睡的舒服！
請注意！目前台灣離島與國外還不適用 120 晚試睡。

哪裡可以試躺及專人介紹？

爲什麼要給我們120天試睡？

我們相信只要您睡過一定愛上我們的產品。

退回的床墊如何處理？

一般都是樂捐給需要的團體。

關於保固15年：

15 公分的有5年保固保證。20 公分以上的床墊有保固15 年。

詳細保固保證書如下：

你們的床墊會不會像一般的記憶床墊那麼軟啊？

我們比記憶床墊更紮實大約50%。

如何保養及清理床墊？

只要床墊不曬太陽或碰到水就可以，床墊外套可以水洗。

新床墊會有味道嗎？

我們剛剛生產出來的泡綿在一星期左右就不會有味道了，福樂添床墊有SGS的無毒證明，您收到床墊後一般都不會有味道了。

相關退貨規則？

‧床墊類    ‧非床墊類

還是習慣你的舊床墊？

新買的皮鞋難免要幾天才會習慣，床墊也一樣，相信我們。